Magic Quadrant for Robotic Process Automation

عنوان مقاله:

نویسنده: سایکت ری، آرتور ویلا، ناوید رشید، پل وینسنت، کیث گاتریج و ملانی الگزاندر

دسته‌بندی: مقاله

میلاد قهاری بیدگلی، عضو هیئت علمی دانشگاه و کارشناس حوزه پرداخت و بانکداری الکترونیک در مقاله‌ای تحت عنوان «خودکارسازی عملیات بانکداری دیجیتال با استفاده از فناوری Robotic Process Automation» که در شماره پنجم فصلنامه فناوری‌های مالی منتشر شده از پژوهش « Magic Quadrant for Robotic Process Automation» استفاده کرده است.

پژوهش « Magic Quadrant for Robotic Process Automation» نوشته سایکت ری، آرتور ویلا، ناوید رشید، پل وینسنت، کیث گاتریج و ملانی الگزاندر که در ژوئیه 2022 توسط گارتنر، شرکت تحقیقات و مشاوره آمریکایی، منتشر شده ارزیابی جامعی از وندورهای مطرح RPA (اتوماسیون رباتیک فرایند) ارائه می‌دهد. این ارزیابی بر اساس «توانایی اجرایی» و «کامل‌بودن چشم‌انداز» انجام شده است. این گزارش به سازمان‌ها کمک می‌کند راه‌حل‌های RPA مناسب را برای خودکارکردن فرایندهای تکراری کسب‌وکارشان انتخاب کنند.

گزارش در ابتدا به روندهای کلیدی بازار RPA در سال 2022 می‌پردازد که به شرح زیر هستند:

گسترش فراخودکارسازی: RPA بیش ‌از پیش با هوش مصنوعی، استخراج فرایند و پلتفرم‌های کم‌کد تلفیق می‌شود تا «فراخودکارسازی» را ممکن کند. فراخودکارسازی رویکردی استراتژیک است که در آن سازمان‌ها تلاش می‌کنند بیشترین تعداد ممکن از فرایندهای کسب‌وکار را خودکار کنند.
رشد RPA در ابر: وندورها در حال حرکت از راه‌حل‌های درون‌سازمانی به راه‌حل‌های «ابر بومی» هستند که از مزیت‌های مقیاس‌پذیری، استقرار سریع‌تر و نگهداری آسان‌تر برخوردارند.
تمرکز بر شهروندان توسعه‌دهنده: وندورها قابلیت‌های «کم‌کد/ بی‌کد» را بهبود می‌بخشند تا کاربران غیرفنی (شهروندان توسعه‌دهنده) را برای ساخت و استقرار بات‌ها توانمند کنند.
استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین: در حال حاضر پلتفرم‌های مطرح RPA از «یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی و پردازش هوشمند اسناد» برای مدیریت داده‌های بدون ساختار بهره می‌برند.

گارتنر در ادامه وندورها را به چهار دسته تقسیم می‌کند که شامل موارد زیر می‌شوند:

۱- رهبران

UiPath: همچنان با چشم‌اندازی قدرتمند، اکوسیستمی گسترده و توانمندی‌های پیشرفته در هوش مصنوعی نیروی غالب بازار است.
Automation Anywhere: در RPA ابری و اتوماسیون متکی به هوش مصنوعی برتر است.
Microsoft Power Automate: به‌واسطه یکپارچه‌سازی گسترده با Microsoft 365 و Azure به‌سرعت در حال رشد است.
SS&C Blue Prism: در حکمرانی و مقیاس‌پذیری سازمانی قدرتمند است، اما رقیب‌های سرسختی هم دارد.

۲- چالشگران

NICE: در اتوماسیون تحت نظارت و اتوماسیون مرکز تماس قدرتمند است.
WorkFusion: روی اتوماسیون متکی به هوش مصنوعی برای صنایع خدمات مالی و مراقبت سلامت متمرکز است.

۳- دوراندیش‌ها

Pegasystems: از پلتفرم کم‌کد Pega برای اتوماسیون سراسری بهره می‌برد.
Kryon: با ابزارهای کشف اتوماسیون کاربرپسندش شناخته می‌شود.

۴- نقش‌آفرینانی با حوزه فعالیت محدود (Niche)

EdgeVerve: در صنایع عمودی خاصی مثل بانکداری قدرتمند است، اما حضور گسترده‌ای در بازار ندارد.
NTT-AT: با راه‌حل‌های محلی بر بازار ژاپن متمرکز است.

در مجموع سازمان‌ها می‌توانند نکات کلیدی زیر را از این گزارش به ‌دست آورند:

UiPath، Automation Anywhere و Microsoft Power Automate همچنان گزینه‌های برتر سازمان‌هایی هستند که به‌دنبال RPA مقیاس‌پذیر و بهبودیافته با هوش مصنوعی می‌گردند.
پذیرش RPA ابری سرعت گرفته و وندورهایی مثل Automation Anywhere و مایکروسافت در این حرکت پیشگام هستند.
اتوماسیون متکی به هوش مصنوعی دیگر فقط یک عامل متمایزکننده نیست و برخورداری از آن ضروری است.
وندورهای کوچکتر (مثل WorkFusion و Kryon) راه‌حل‌های تخصصی ارائه می‌دهند، اما ممکن است در برابر رقیب‌های بزرگتر به چالش کشیده شوند.

منبع: gartner.com

نوشته شده توسط:

سایکت ری، آرتور ویلا، ناوید رشید، پل وینسنت، کیث گاتریج و ملانی الگزاندر

سایکت ری، معاون و تحلیلگر ارشد گارتنر است. او با بیش از 15 سال سابقه کار، بر حوزه‌های اتوماسیون رباتیک فرایند، هوش مصنوعی، تحول دیجیتال و اتوماسیون فرایند کسب‌وکار متمرکز است.

آرتور ویلا، مدیر ارشد و تحلیلگر گارتنر است. او در کار خود به حوزه‌های RPA، فراخودکارسازی و مسائل حیاتی پیش‌روی مدیران عامل، مدیران محصول و بازاریاب‌های محصول شرکت‌های فناوری می‌پردازد.

ناوید رشید، در حال حاضر در شرکت SAP مشغول به کار است و در این شرکت مسئولیت پذیرش و موفقیت محصول و تعاملات تحلیلگر را بر عهده دارد. او پیش‌تر در گارتنر و HCL Technologies نیز کار کرده است.

پل وینسنت، در حال حاضر تحلیلگر مشاور NGA Services است. تخصص او در اپلیکیشن‌ها، فناوری‌ها و استانداردهای مدل‌سازی تصمیم، قواعد کسب‌وکار و پردازش رویداد است.

کیث گاتریج، معاون و تحلیلگر گارتنر است. تمرکز او بر فناوری‌های یکپارچه‌سازی است و در این زمینه گرایش ویژه‌ای به میان‌افزارهای پیام‌گرا، حکمرانی SOA، مدیریت API، دروازه‌های B2B، اینترنت اشیا، پلتفرم‌های یکپارچه‌سازی به‌عنوان سرویس و سرویس‌های پیام‌رسانی ابری دارد.

ملانی الگزاندر، معاون و تحلیلگر گارتنر است. او به شرکت‌ها کمک می‌کند وضعیتشان را درک کنند و ببینند چه ریسک‌هایی را باید کاهش دهند تا بتوانند تصمیم‌های آگاهانه‌ای برای کسب‌وکارشان بگیرند.

فناوری‌های مالی فصلنامه‌ای با رویکرد پژوهشی و تحلیلی در زمینه صنعت بانکی و مالی است و هر شماره از آن به بررسی مجموعه‌ای از نظرات و تحلیل‌ها درباره یک موضوع از ابعاد مختلف اختصاص دارد.