در نقطه‌ای ایستاده‌ایم که خدمات مالی دیگر به شعب بانک‌ها و ساعت‌های اداری محدود نیست. مشتریان انتظار دارند در هر لحظه و از هر مکان، به خدمات بانکی و پرداخت دسترسی داشته باشند و دارایی‌های خود را به‌سرعت مدیریت کنند. این تحول بدون توسعه زیرساخت‌های فناورانه ممکن نبوده و نیست. اما پرسش مهم‌تر این است: آیا زیرساخت‌های موجود توانایی پاسخگویی به این تغییرات در نیازهای مشتریان را دارند؟ آیا سرمایه‌گذاری در این حوزه به اندازه‌ای بوده که کیفیت، امنیت و مقیاس‌پذیری لازم را برای آینده خدمات مالی تضمین کند؟
تجربه کاربران در استفاده از خدمات مالی، ارتباط مستقیمی با کیفیت زیرساخت‌های آن دارد. از پردازش لحظه‌ای تراکنش‌ها گرفته تا احراز هویت امن و ذخیره‌سازی داده‌های حجیم، همگی به فناوری‌های پیشرفته وابسته‌اند و تحول در سخت‌افزارها باید با الزامات دیجیتالی جدید هماهنگ باشد. اما سخت‌افزار تنها بخشی از ماجراست؛ تامین زیرساخت‌های پردازشی، ارتباطی و امنیتی همان موضوعی است که در پشت پرده ارائه خدمات مالی قرار دارد و نقشی اساسی در پایداری این سرویس‌ها ایفا می‌کند.
در بانکداری معاصر، افزایش حجم داده‌ها مدیریت کلان‌داده‌های بانکی را به یکی از بزرگترین چالش‌های صنعت مالی تبدیل کرده است. از سوی دیگر، مشتریان انتظار دارند تراکنش‌هایشان بدون تاخیر و با امنیت بالا پردازش شود؛ بنابراین، چالش بانکداران از نگاه کاربران اهمیتی ندارد. در اینجاست که رایانش ابری، رایانش لبه‌ای و پروتکل‌های ارتباطی ایمن، به‌عنوان راهکارهایی برای بهینه‌سازی زیرساخت‌های بانکی مطرح می‌شوند. این فناوری‌ها امکان مقیاس‌پذیری بهتر، افزایش سرعت پردازش و کاهش هزینه‌های عملیاتی را فراهم می‌کنند، اما در عین حال به سرمایه‌گذاری‌های کلان و به‌روزرسانی‌های مداوم نیاز دارند.
صنعت مالی در آستانه ورود به دوران جدیدی از فناوری‌ها قرار دارد. هوش مصنوعی، بلاکچین و دیگر فناوری‌های نوین، زیرساخت‌های سنتی را به چالش کشیده‌اند. اما پرسش کلیدی این است که بانک‌ها تا چه اندازه برای پذیرش این تغییرات آماده‌اند؟ آیا با سرعت کافی در این مسیر حرکت می‌کنند؟ تغییر در خدمات مالی نه یک روند تدریجی، بلکه یک دگرگونی سریع است که بانک‌ها و موسسات مالی را در مسیری اجتناب‌ناپذیر قرار داده است.
بنابراین، سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناورانه دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی برای بقا و رقابت در صنعت مالی است. بانک‌هایی که امروز برای توسعه زیرساخت‌های خود اقدام نکنند، فردا ممکن است در مواجهه با بازیگران جدید، توان ارائه خدمات کارآمد و رقابت‌پذیر را از دست بدهند. بی‌شک، تحول دیجیتال در خدمات مالی به زیرساخت‌های قوی، مقیاس‌پذیر و ایمن نیاز دارد؛ زیرساخت‌هایی که باید امروز، برای فردا ساخته شوند.
