با توجه به رشد روزافزون فعالیتها و تنوع خدمات ارائهشده در سازمانها، خودکارسازی فرایندهای کسبوکار (Business Process Automation) بهعنوان یک راهکار جامع و یک تغییر حالت سازمانی بهمنظور افزایش بهرهوری و تسهیل در اجرای فرایندهای تکرارپذیر مطرح شده است.
